Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra.

Si desea iniciar una devolución, contáctenos en service@cheerycouture.com.

Si su devolución es aceptada, recibirá una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos para los que no haya enviado previamente una solicitud de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en contactarnos en service@cheerycouture.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo incorrecto para que podamos determinar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida o por encargo (por ejemplo, personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos y gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es enviar una solicitud de devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva transacción y comprar un nuevo artículo.

Periodo de derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o solicitar un reembolso de su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Devoluciones
Devoluciones: Le notificaremos una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, emitiremos automáticamente un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar su reembolso y acreditarlo en su cuenta.
Si su reembolso no está disponible más de 15 días después de que lo aprobemos, contáctenos en service@cheerycouture.com.